Uma equipe que negocia
junto, sem atropelo.
Argumentos combinados, prazos entendidos e pedidos que a operação consegue cumprir. Construímos a negociação sem perder de vista quem produz, entrega e atende depois.
Acompanhe o caminho de uma negociação ↓
Uma negociação não termina no sim do cliente.
Da conversa inicial à entrega combinada.
- OuvirEntender a real necessidade do outro lado abre a conversa.
- AlinharExpectativas e prazos combinados evitam retrabalho depois.
- ProporFrete, prazo e condições precisam ser apresentados com clareza.
- CombinarO acordo ganha um responsável e um caminho de acompanhamento.
Cada etapa é praticada com um caso da equipe antes da próxima negociação real.
O caso do pedido atrasado
Uma situação real abre o treino. O contexto completo ajuda o time a decidir junto.
- A situação
- Fornecedor avisa atraso de duas semanas num pedido já vendido.
- Como conduzir
- Buscar alternativa de prazo antes de repassar o problema ao cliente.
- Quando ajustar
- Ajuste combinado com prazo revisado e compensação, se necessário.
- Depois do acordo
- Registro do combinado e aviso para quem acompanha a entrega.
O que ninguém vê na negociação
Quem produz também
precisa estar na conversa.
Vendas, produção e o setor financeiro enxergam a mesma negociação de formas diferentes. Reunimos essas visões para saber o que pode ser prometido e quem confirma cada detalhe do pedido.
- Quem confirma prazo de produção antes de prometer entrega.
- Quem aprova desconto e até que limite pode ir.
- Como registrar uma condição especial combinada com o cliente.
- Onde fica o histórico da negociação para quem entrega depois.
Sem promessa que a operação não cumpre
Cada área envolvida tem
sua própria regra.
Uma negociação reúne produção, logística e financeiro. Registramos quem aprova cada tipo de condição e quem confirma prazo, para nenhuma promessa ficar só no papel.
| Área | O que confirmar |
|---|---|
| Compras | Preço de insumo, prazo de entrega e condição de reajuste. |
| Produção | Capacidade, prazo real de fabricação e lote mínimo. |
| Logística | Prazo de transporte, custo de frete e janela de entrega. |
| Equipe de vendas | Condição comercial, meta do mês e margem mínima aceitável. |
Ensaio antes da negociação real
Antes do primeiro pedido grande
- Pedido aprovado sem ajuste. Confirmar prazo de entrega e comunicação com quem produz.
- Negociação interrompida no meio. Saber retomar sem parecer que perdeu o controle da conversa.
- Prazo que a operação não cumpre. Oferecer alternativa real, sem prometer o que não é possível.
- Pedido fechado. Confirmar responsável, prazo e canal para dúvidas do cliente.
Uma negociação pode surgir
no meio do turno.
O treino precisa funcionar no corre do dia a dia: resposta rápida, argumento simples de lembrar e uma forma de registrar o combinado mesmo sem tempo de parar tudo. Preparamos para a rotina real da equipe.
Veja como conduzimos o treino →
Perguntas antes de começar o treino
Vocês atendem qualquer tamanho de equipe?
O número de participantes e a duração são definidos no escopo. Podemos preparar um formato sob medida e orientar a equipe a manter a prática depois.
Já fizemos um treinamento antes. Dá pra continuar dali?
Continuar exige entender o que já foi visto, o que funcionou e o que ficou parado. O plano inclui essa revisão e um ponto de partida combinado com a equipe.
O treino garante mais negócios fechados?
Não. O treino prepara a equipe para negociar melhor; o resultado também depende de preço, mercado e atendimento. Esses fatores pedem acompanhamento próprio da operação.
Então, qual é a próxima
negociação da sua equipe?
Não envie notas fiscais, dados de fornecedores ou senhas de sistemas.